Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 7. November 2024 aktualisiert.
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website und für unsere gesamten Dienstleistungen. Sie informiert Sie auch über Ihre Datenschutzrechte.
Wir halten uns an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Durch den Besuch unserer Website und die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie der Erhebung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu.
Was wir sammeln und speichern
Beim Besuch unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, sammeln wir folgende Informationen:
- Seiten, die Sie besuchen
- Interaktionsdaten, wie Klicks, Suchkriterien, Formularübermittlungen
- Zeit, Datum und Dauer des Besuchs
- Browser- und Geräteinformationen
- IP-Adresse, aus der wir Ihren Standort ableiten können
- Verweisende Website, falls vorhanden
- Externe Links, auf die Sie klicken, während Sie auf unserer Seite sind
Das Sammeln dieser Informationen ermöglicht es uns, Statistiken zum Nutzerverhalten zu erstellen, unseren Service zu verbessern, Trends zu identifizieren und uns gegen Angriffe zu schützen.
Da wir Ihre Privatsphäre vollständig respektieren, speichern oder verwenden wir keine Cookies, wenn Sie unsere Website besuchen. Wir verwenden Umami zur Verfolgung, um sicherzustellen, dass Ihre Daten anonym bleiben und den Anforderungen der DSGVO entsprechen.
Bei Bestellungen
Wenn Sie uns kontaktieren oder eine Bestellung aufgeben, können wir zusätzlich zu den oben genannten Informationen folgende Daten sammeln:
- E-Mail-Adresse
- Vor- und Nachname
- Adresse, Bundesland, Provinz, Postleitzahl, Stadt, Land
- Telefonnummern
- Kreditkarteninformationen
Für einige Dienstleistungen können wir auch folgende Daten sammeln:
- Firmenname
- Umsatzsteuerinformationen
- URL der Website
- Anwendungsname, Version und Plattform
- Beschreibung der Anwendungsversion
Die Erhebung dieser Informationen ermöglicht es uns, mit Ihnen zu interagieren und/oder Ihnen den bestellten Service bereitzustellen. Sie ermöglicht es uns auch, über unsere Produkte zu kommunizieren und Ihnen relevante Informationen bereitzustellen.
Wir speichern alle Ihre personenbezogenen Daten sicher und setzen bewährte Sicherheitspraktiken ein.
Bei der Nutzung unserer Cloud-Services
Bei der Nutzung unserer Cloud-Dienste verwenden wir Cookies, einen lokalen Speicher-Cache und die Browsersitzung. Dies sind kleine Informationen mit Token, GUIDs und der bevorzugten Benutzeroberflächensprache, die nur in Ihrem Browser gespeichert sind. Sie ermöglichen es Ihnen, sich einzuloggen und sich als authentifizierten Benutzer zu erkennen und sind für die Arbeit mit unseren Dienstleistungen unerlässlich. Sie haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die mit Ihrer Sitzung verknüpft ist. Sie können sie jederzeit löschen, wenn Sie dies wünschen, müssen sich dann jedoch erneut authentifizieren, um unseren Service weiterhin nutzen zu können.
Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie sie für den Erhalt unseres Dienstes notwendig sind. Danach werden Ihre Daten sicher gelöscht.
Zu rechtlichen Verpflichtungen werden Kundenaufträge 10 Jahre lang archiviert.
Ihre Rechte an Ihren Daten
Wenn Sie nur unsere Website besucht haben, können Sie leider keine Beschwerde einreichen, ohne uns zusätzliche personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, die Ihre Anfrage legitimieren.
Wenn Sie uns geschrieben oder bei uns bestellt haben, können Sie beantragen, eine exportierte Datei der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir noch über Sie haben, einschließlich der von Ihnen bereitgestellten Daten.
Sobald Ihr Abonnement beendet ist, haben Sie das Recht, die Löschung aller personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie speichern. Dies gilt nicht für Daten, die wir aus administrativen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen aufbewahren müssen.
Um Missbrauch zu vermeiden, muss jede Beschwerde begründet und überprüfbar sein, sonst wird sie abgelehnt. Beschwerden sind auf 2 Anfragen für zahlende Kunden und 1 Anfrage für andere begrenzt. Jede weitere Anfrage wird entweder abgelehnt oder mit Gebühren verbunden sein.
Wohin wir Ihre Daten senden
Die Tickets, die Sie geöffnet haben, werden von Freshworks gesammelt und verarbeitet. Bitte lesen Sie sorgfältig deren eigene Datenschutzrichtlinie unter https://www.freshworks.com/privacy/
Je nachdem, wie Sie Ihre Bestellung aufgeben, werden Zahlungsinformationen von Stripe erfasst und verarbeitet. Bitte überprüfen Sie sorgfältig deren eigene Datenschutzrichtlinie unter https://stripe.com/en-ch/privacy.
Wir speichern Ihre persönlichen Daten sicher und teilen sie mit niemand anderem als Ihnen. Ausnahmen sind gesetzliche Anforderungen von Behörden oder die Verhinderung von illegalen Aktivitäten.
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