Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 7 de noviembre de 2024.
Esta política de privacidad describe la recopilación y procesamiento de datos personales en nuestro sitio web y para todos nuestros servicios. También le informa sobre sus derechos de privacidad.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).
Al visitar nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política de privacidad.
Qué recopilamos y almacenamos
Al visitar nuestro sitio web
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos la siguiente información:
- Páginas que visita
- Datos de interacción, como clics, criterios de búsqueda, envíos de formularios
- Hora, fecha y duración de la visita
- Información del navegador y del dispositivo
- Dirección IP, de la cual podemos deducir su ubicación
- Sitio web de referencia, si está disponible
- Enlaces externos en los que haga clic mientras está en nuestro sitio
La recopilación de esta información nos permite crear estadísticas sobre el comportamiento de los usuarios, mejorar nuestro servicio, identificar tendencias y protegernos contra ataques.
Como respetamos plenamente su privacidad, no almacenamos ni utilizamos cookies cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos Umami para el seguimiento, para asegurarnos de que sus datos permanezcan anónimos y cumplan con los requisitos del GDPR.
Al realizar pedidos
Si nos contacta o realiza un pedido, podemos recopilar, además de la información mencionada anteriormente, los siguientes datos:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellido
- Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad, país
- Números de teléfono
- Información de tarjetas de crédito
Para algunos servicios, también podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre de la empresa
- Información de IVA
- URL del sitio web
- Nombre de la aplicación, versión y plataforma
- Descripción de la versión de la aplicación
La recopilación de esta información nos permite interactuar con usted y/o proporcionar el servicio solicitado. También nos permite comunicarnos sobre nuestros productos y proporcionar información relevante.
Almacenamos todos sus datos personales de manera segura y empleamos prácticas de seguridad recomendadas.
Al usar nuestros servicios en la nube
Al utilizar nuestros servicios en la nube, utilizamos cookies, un caché local y la sesión del navegador. Estos son pequeños datos con tokens, GUIDs y el idioma preferido de la interfaz de usuario que solo se almacenan en su navegador. Le permiten iniciar sesión y ser reconocido como usuario autenticado y son esenciales para trabajar con nuestros servicios. Tienen una validez limitada, vinculada a su sesión. Puede eliminarlos en cualquier momento si lo desea, pero deberá autenticarse nuevamente para seguir utilizando nuestro servicio.
Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para la prestación de nuestro servicio. Después, sus datos se eliminan de forma segura.
Por obligaciones legales, los pedidos de los clientes se archivan durante 10 años.
Sus derechos sobre sus datos
Si solo ha visitado nuestro sitio web, lamentablemente no podrá presentar una queja sin proporcionarnos datos personales adicionales que validen su solicitud.
Si nos ha escrito o ha realizado un pedido con nosotros, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que aún tenemos sobre usted, incluidos los datos que ha proporcionado.
Una vez que se termine su suscripción, tiene derecho a solicitar que borremos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto excluye los datos que estamos obligados a conservar por razones administrativas, legales o de seguridad.
Para evitar abusos, cada queja debe estar fundamentada y ser verificable, de lo contrario será rechazada. Las quejas están limitadas a 2 solicitudes para clientes de pago y 1 solicitud para otros. Cualquier solicitud adicional será rechazada o estará sujeta a tarifas.
Dónde enviamos sus datos
Los tickets que haya abierto son recopilados y procesados por Freshworks. Por favor, lea cuidadosamente su propia política de privacidad en https://www.freshworks.com/privacy/.
Dependiendo de cómo realice su pedido, la información de pago será recogida y procesada por Stripe. Por favor, revise detenidamente su propia política de privacidad en https://stripe.com/es/privacy.
Almacenamos sus datos personales de forma segura y no los compartimos con nadie más que con usted. Las excepciones son los requisitos legales de las autoridades o la prevención de actividades ilegales.
Enlaces externos
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Privacidad para niños
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 13 años.
No recopilamos conscientemente información de personas menores de 13 años. Si descubrimos que su hijo ha proporcionado información o si usted, como padre o tutor, nos informa que su hijo ha proporcionado información, eliminaremos la información correspondiente de nuestros servidores.